Política de Privacidade
Playsoft Vision Beta · Vigência a partir de 18/10/2026
Esta política explica como o Playsoft Vision Beta (aplicativo para Android e iPhone, painel web e plataforma de câmeras, antes chamado "Playsoft Rastreio") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
O Playsoft Vision Beta é um sistema de câmeras e monitoramento: câmeras ao vivo, gravações, eventos de inteligência artificial (placas de veículos, rostos e alertas de zona), mapa de rastreadores, telão de LED e TVs de lojas, e notificações.
1. Quem é quem
- Controlador: a organização cliente (empresa, condomínio, loja, fazenda, associação ou órgão público) que contrata o serviço, instala as câmeras e os rastreadores e cria o seu acesso. É ela quem decide o que é filmado, gravado, analisado e por quanto tempo.
- Operadora: a Playsoft (Jaru, Rondônia), que fornece o aplicativo e a plataforma e trata os dados em nome da organização, seguindo as instruções dela.
- Você (titular): o usuário do app ou do painel e também as pessoas que aparecem nas imagens das câmeras.
2. Dados que tratamos
| Dado | Origem e quando |
|---|---|
| Nome, e-mail, organização e perfil de acesso | Criados pela organização ou por convite, ao entrar no app |
| Imagens e vídeos das câmeras (ao vivo e gravados) | Câmeras da organização; transmitidos e gravados nos servidores e gravadores da organização ou da Playsoft |
| Eventos de inteligência artificial: placas de veículos lidas, rostos detectados ou reconhecidos, alertas de zona, com fotos e horário | Gerados a partir das câmeras da organização, quando ela ativa esses recursos |
| Posições dos rastreadores (latitude, longitude, velocidade, horário) | Rastreadores de veículos, máquinas ou animais da organização; não é a localização do seu celular |
| Localização do seu celular | Só com o app aberto: para mostrar onde você está no mapa (fica no aparelho) e, quando você pede, para gravar a posição e a direção de uma câmera (enviada como dado da câmera) |
| Vídeos e imagens que você envia para o telão ou as TVs | Quando você escolhe arquivos para a programação das telas |
| Links temporários de câmera | Quando você compartilha uma câmera; registramos quem criou e quando expira |
| Token de notificação e identificador da instalação do app | Para enviar alertas ao seu celular |
| Registros de acesso e auditoria (data, hora, IP, ação realizada) | Segurança, prevenção a fraude e cumprimento legal |
A câmera do celular é usada só para ler o QR Code do convite e o código de barras de rastreadores; nenhuma imagem é guardada. A biometria (digital ou rosto) é conferida pelo próprio sistema do celular; o app não recebe nem guarda dados biométricos. O app não usa o microfone. Não coletamos contatos, mensagens, dados financeiros ou de saúde. Esta versão do app não coleta a localização do celular em segundo plano e não rastreia o seu celular.
3. Para que usamos (finalidades)
- Mostrar câmeras ao vivo, gravações, eventos e alertas aos usuários autorizados pela organização.
- Segurança patrimonial e de pessoas, controle de acesso de veículos e investigação de ocorrências, conforme definido pela organização.
- Mostrar no mapa a posição dos rastreadores da organização e a posição das câmeras.
- Montar e exibir a programação de mídia do telão e das TVs.
- Enviar notificações de alertas.
- Autenticar a sua conta, manter a segurança do serviço e registrar acessos.
- Cumprir obrigações legais e atender ordens de autoridades.
Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não fazemos perfilamento comercial. O app não tem anúncios, não usa o identificador de publicidade e não rastreia você entre outros apps ou sites.
4. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V): conta, acesso e funcionamento do serviço contratado pela organização.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): videomonitoramento para segurança, registros de acesso e prevenção a fraude, com avisos de área monitorada colocados pela organização e respeitados os direitos dos titulares.
- Proteção da vida e da incolumidade física (art. 7º, VII) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI): uso de imagens em ocorrências e processos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e atendimento a autoridades.
- Reconhecimento facial é dado biométrico (dado sensível). Só é ativado pela organização, que responde pela base legal adequada (art. 11 da LGPD), como a prevenção à fraude e a segurança do titular em processos de identificação, ou o consentimento, conforme o caso. Órgãos públicos usam esses recursos nos termos da lei e de seus convênios.
- Consentimento (art. 7º, I): permissões do celular que você concede (câmera, localização durante o uso, notificações, biometria), que podem ser retiradas a qualquer momento nas configurações do aparelho.
5. Por quanto tempo guardamos
- Gravações das câmeras e fotos de eventos: pelo prazo configurado pela organização para cada câmera; padrão de 15 dias. Depois disso são apagadas automaticamente, salvo trechos que a organização preservar por uma ocorrência.
- Posições dos rastreadores: 90 dias, salvo prazo diferente definido em contrato; depois são apagadas ou anonimizadas.
- Mídias do telão e das TVs: enquanto estiverem na programação ou até a organização removê-las.
- Links temporários de câmera: deixam de funcionar no prazo escolhido ao criar.
- Dados da conta: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, são apagados (veja a seção 9).
- Registros de acesso e auditoria: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, ou mais se houver ordem judicial.
6. Localização
O app usa a localização do celular somente enquanto está aberto: para mostrar onde você está no mapa e, quando você toca para isso, para gravar a posição e a direção de uma câmera. Nesse segundo caso, a posição é enviada ao servidor e fica guardada como informação da câmera da organização. O app não coleta a localização em segundo plano. As posições exibidas no mapa de rastreamento vêm de rastreadores instalados pela organização em veículos, máquinas ou animais, e não do seu celular.
7. Com quem compartilhamos
- Com a organização (controladora) e com os usuários que ela autorizar, cada um só com o que lhe foi liberado.
- Com quem recebe um link temporário de câmera que um usuário autorizado decidiu compartilhar, até o link expirar.
- Com prestadores de infraestrutura, que tratam dados em nome da Playsoft e só para prestar o serviço: hospedagem e banco de dados, armazenamento de gravações, servidor de rastreamento e serviço de notificações push do Android e do iOS.
- Com autoridades, por obrigação legal, ordem judicial ou convênio firmado pela organização com órgãos de segurança pública.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS) e o acesso é separado por organização. Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil; nesses casos adotamos as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; e revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.
Como a organização é a controladora (inclusive das imagens das câmeras), o pedido pode ser feito a ela ou diretamente à Playsoft, que o atenderá no que lhe couber ou o encaminhará à organização. Respondemos em até 15 dias.
9. Exclusão da conta
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento no app, em Conta > Excluir minha conta, ou por e-mail para suporte@playsoft.site com o assunto "Excluir conta". Veja o que é apagado e o que é mantido em vms.playsoft.app/excluir-conta.html.
10. Crianças e adolescentes
O app é uma ferramenta profissional e não é dirigido a crianças. Imagens de menores captadas pelas câmeras são tratadas no melhor interesse deles, com o mesmo controle de acesso e prazo de retenção das demais gravações.
11. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por organização e por perfil, armazenamento seguro de credenciais no aparelho, desbloqueio opcional por biometria, links de câmera com prazo de validade e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, avisaremos a organização, os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo indica a versão atual; mudanças relevantes serão avisadas no app ou pela organização.
13. Contato
Playsoft · Jaru, Rondônia, Brasil
E-mail: suporte@playsoft.site
WhatsApp: (69) 99250-3445
Site: vms.playsoft.app
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).