Excluir minha conta
Playsoft Vision Beta · Atualizado em 18/10/2026
Você pode excluir a sua conta do Playsoft Vision Beta (aplicativo e painel) a qualquer momento, de duas formas:
1. Pelo aplicativo
- Abra o Playsoft Vision Beta e entre na sua conta.
- Toque em Conta e depois em Excluir minha conta.
- Confirme. A conta é excluída na hora e você sai do app.
2. Por e-mail
Se não conseguir entrar no app, envie um e-mail para suporte@playsoft.site com o assunto "Excluir conta", a partir do e-mail cadastrado, informando o seu nome. Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.
Prazo: pedidos por e-mail são atendidos em até 7 dias.
Enviar pedido por e-mailO que é apagado
- A sua conta de acesso (nome, e-mail e credenciais).
- Os seus vínculos com organizações e permissões de acesso.
- As suas preferências e o token de notificações do seu celular.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
| Dado | Por quê | Prazo |
|---|---|---|
| Registros de auditoria e de acesso (data, hora, IP, ações) | Segurança e exigência legal (Marco Civil da Internet) | Até 6 meses, ou mais se houver ordem judicial |
| Imagens, gravações e eventos das câmeras | Pertencem à organização que contratou o serviço, não à sua conta | Seguem a retenção definida pela organização (padrão 15 dias) |
| Posições dos rastreadores e posições de câmeras que você registrou | São dados dos equipamentos da organização | Rastreadores: 90 dias; câmeras: enquanto a câmera existir |
| Vídeos e imagens que você enviou para o telão ou as TVs | Fazem parte da programação da organização | Até a organização removê-los |
Para pedir a eliminação de imagens ou outros dados da organização, fale com o administrador dela ou conosco, que encaminharemos o pedido.
Mais detalhes na Política de Privacidade.
Contato
Playsoft · Jaru, Rondônia, Brasil
E-mail: suporte@playsoft.site
WhatsApp: (69) 99250-3445